شما می‌توانید مکالمات خود را با استفاده از معیارهای مختلف فیلتر کنید. همچنین می‌توانید از عملگرهای "و" و "یا" برای دقیق‌تر کردن جستجو استفاده کنید.
فیلترهای موجود به شرح زیر است:
۱. وضعیت مکالمه
۲. نام اپراتور
۳. صندوق ورودی
۴. تیم
۵. شناسه مکالمه
۶. برچسب‌ها
۷. کمپین‌ها
۸. تاریخ ایجاد
۹. آخرین فعالیت
۱۰. زبان مرورگر
۱۱. کشور
۱۲. لینک‌های مرجع
۱۳. ویژگی‌های سفارشی اضافه شده به حساب کاربری شما
چگونگی فیلتر کردن مکالمات
برای فیلتر کردن مکالمات خود، مراحل زیر را دنبال کنید:
گام ۱. بر روی آیکون فیلتر در بالای لیست پیام‌ها کلیک کنید.
گام ۲. یک مودال باز خواهد شد که به شما اجازه می‌دهد نوع فیلتر، عملگر (برابر با، نابرابر با، حاضر، غائب) و مقدار را انتخاب کنید.
مثال
برای دریافت تمام مکالمات "حل شده " توسط اپراتور "تیم گپیفای"، فیلترها را به شرح زیر تنظیم کنید.
۱. نوع فیلتر را به حالت"وضعیت"، عملگر را به "برابر با" و مقدار را به "حل شده" تنظیم کنید.
۲. نام اختصاص‌دهنده را به عنوان نوع فیلتر، "برابر با" را به عنوان عملگر و "تیم گپیفای" را به عنوان مقدار تنظیم کنید.
۳. برای اعمال فیلترها، بر روی دکمه "اعمال فیلتر ها" کلیک کنید. لیست مکالمات به حالت فیلتر شده بر اساس معیارهای فوق در خواهد آمد.شما می‌توانید با ترکیب فیلترها با عملگرهای و/یا، تعداد دلخواهی از فیلترها را اعمال کنید تا پرس‌وجوهای پیچیده‌تری ایجاد کنید.
پاک کردن فیلترها
برای پاک کردن فیلترها و بازگشت به لیست اصلی، بر روی دکمه "پاک کردن فیلترها" کلیک کنید.
ذخیره کردن فیلترها
همانطور که مشاهده می‌کنید در کنار دکمه‌ی پاک کردن فیلتر، شما دکمه‌ی ذخیره‌ی فیلتر را در اختیار دارید. با استفاده از این دکمه می‌توانید فیلتر خود را با نام دلخواه ذخیره کنید.
پس از ذخیره‌ی فیلتر، در منوی مکالمات، بخشی با نام پوشه‌ها اضافه می‌شود که می‌توانید به فیلترهای ذخیره‌شده‌ی خود دسترسی پیدا کند و با یک انتخاب فیلتر را مشاهده کنید.
