اضافه کردن تیم

تیم‌ها به شما امکان می‌دهند که ایجنت های خود را بر اساس مسئولیت‌هایشان به گروه‌هایی تقسیم بندی کنید. کاربر می‌تواند عضو چندین تیم باشد. شما می‌توانید مکالمات را به یک تیم اختصاص دهید زمانی که در حال همکاری هستید.

برای شروع اضافه کردن تیم‌ها، مراحل زیر را دنبال کنید.

مرحله ۱. به تنظیمات بروید -> تیم‌ها -> ایجاد تیم جدید.

مرحله ۲. تصویر زیر را مشاهده خواهید کرد. به تیم خود یک نام و توضیحات بر اساس نیاز خود اضافه کنید.

فیلدها به شرح زیر است:

نام تیم

یک نام برای تیم انتخاب کنید. به عنوان مثال، فروش، پشتیبانی، مهندسی.

توضیحات تیم

یک توضیح کوتاه درباره تیم بنویسید.

چک‌باکس اختصاص خودکار

اگر می‌خواهید مکالمات به طور خودکار به این تیم اختصاص داده شود،این گزینه را تیک بزنید. اگر این گزینه انتخاب نشود، مکالمات به عنوان تخصیص نیافته باقی می‌مانند.

بر روی "ایجاد تیم" کلیک کنید.

مرحله ۳. اعضای تیم را به این تیم اضافه کنید. هر زمان که یک مکالمه به این تیم اختصاص داده شود، همه ایجنت های اضافه شده یک اعلان دریافت می‌کنند. تیک هریک از افرادی را که نیاز دارید به تیم اضافه شود را بزنید.

بر روی "افزودن اپراتور" کلیک کنید. فقط این ایجنت ها قادر به دیدن این تیم‌ها در صفحه خود خواهند بود.

مرحله ۴. در صفحه بعد بر روی "پایان" کلیک کنید.

حالا می‌توانید تیم اضافه شده را در لیست تیم‌های خود مشاهده کنید.

چطوری یک تیم را ویرایش یا حذف کنم؟

مرحله ۱. لیست تیم‌های خود را از بخش تنظیمات -> تیم‌ها باز کنید. تیمی که می‌خواهید ویرایش کنید را پیدا کنید. اگر می‌خواهید آن را ویرایش کنید، بر روی دکمه ویرایش (نماد مداد) کلیک کنید. اگر می‌خواهید حذف کنید، بر روی دکمه حذف (نماد قرمز) کلیک کنید.

مرحله ۲. اگر در حال ویرایش اطلاعات تیم هستید، هنگام اضافه کردن یک تیم، مراحلی مشابه اضافه کردن تیم را طی خواهید کرد. اطلاعات را در صورت نیاز ویرایش کنید. اطلاعات را به دلخواه ویرایش کنید. بر روی دکمه به‌روزرسانی کلیک کنید. اگر می‌خواهید تغییرات را لغو کنید، بر روی دکمه "بازگشت" در سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.