صفحه اصلی 👝 راه اندازی حساب کاربری

👝 راه اندازی حساب کاربری

این بخش شما را در راه اندازی اولیه حساب کاربری راهنمایی میکند.
تیم گپیفای
توسط تیم گپیفای
• 6 مقالات

ساخت حساب کاربری

این راهنما به شما کمک می‌کند تا حساب کاربری خود را در گپیفای ایجاد کنید. مرحله ۱: ابتدا به آدرس https://gapify.ai مراجعه کرده و بر روی دکمه "ورود / ثبت‌نام" کلیک کنید. این دکمه شما را به صفحه ثبت‌نام هدایت میکند. همچنین شما میتوانید از این لینک برای ثبت نام استفاده کنید. مرحله ۲: شما باید فرم ثبت‌نامی که به شما نمایش داده شده است را پر کنید. فیلدهای مورد نیاز در فرم ثبت‌نام به شرح زیر است. هر فیلد را بادقت پر کنید. - نام کامل: نام کامل خود را وارد کنید. به عنوان مثال، "علی ناصری" - ایمیل: یک آدرس ایمیل معتبر وارد کنید. به عنوان مثال، example@gmail.com - نام شرکت: نام شرکت یا وبسایت خود را وارد کنید. به عنوان مثال، وبسایت فروش قهوه - رمز عبور: گذرواژه باید حداقل یک کاراکتر بزرگ (A-Z)، حداقل یک کاراکتر عددی (0-9) و حداقل یک کاراکتر ویژه (!@#$%&*()_+-=[]{}|'"/.,<>:;?) داشته باشد. مرحله ۳: پس از ثبت‌نام، به طور خودکار به داشبورد وارد خواهید شد. برای تکمیل ثبت‌نام، باید آدرس ایمیل خود را تأیید کنید. یک ایمیل با موضوع "تایید حساب کاربری" از گپیفای دریافت خواهید کرد، همانطور که در زیر نشان داده شده است. مرحله ۴: روی دکمه "تایید اکانت من" کلیک کنید. در نهایت شما به داشبورد گپیفای خود منتقل خواهید شد. مراحل بعدی ما توصیه می‌کنیم مراحل زیر را برای راه‌اندازی حساب خود دنبال کنید تا از امکانات کامل گپیفای بهره‌مند شوید. همچنین می‌توانید درس‌های گپیفای 101 را مرور کنید تا با اصول و روش های تعامل مؤثر با مشتریان خود با استفاده از گپیفای آشنا شوید. - شخصی سازی پروفایل: نام، عکس، گذرواژه و موارد دیگر را تنظیم کنید. - به روزرسانی تنظیمات عمومی: نام، زبان و سایر جزئیات حساب خود را تنظیم کنید. - افزودن ایجنت: اعضای تیم خود را به حساب اضافه کنید تا به مدیریت گفتگوها کمک کنند. - افزودن صندوق‌های ورودی: صندوق‌های ورودی/کانال‌های گفتگو مانند ویجت وب‌سایت، واتساپ و... را اضافه کنید. - تنظیمات گفتگوی زنده وب‌سایت: ویجت چت وب‌سایت خود را شخصی‌سازی کنید. - افزودن تیم‌ها: تیم‌های خود مانند فروش، خدمات، محصول و.. را تنظیم کنید. - افزودن برچسب‌ها: برچسب‌هایی برای دسته‌بندی مخاطبین/گفتگوها تنظیم کنید. - افزودن پاسخ‌های آماده: الگوهای پاسخ ذخیره شده برای سوالات متداول ایجاد کنید. - برنامه های تلفیق شده: گپیفای را با برنامه‌های محبوب خود یکپارچه کنید، یا از وب هوکها استفاده کنید. - برنامه‌های کاربردی: حساب خود را با برنامه‌ها برای فلو های کاری بهتر متصل کنید.

آخرین به‌روزرسانی در تاریخ Jul 28, 2024

شخصی سازی پروفایل

این راهنما نحوه تنظیم پروفایل شخصی شما را با آواتار ، نام، پیام امضا، رمز عبور و سایر جزئیات را توضیح می‌دهد.شما می‌توانید صفحه تنظیمات پروفایل را در گوشه پایین سمت راست داشبورد خود ببینید. پروفایل ایجنت را بروزرسانی کنید. بخش زیر به شما کمک می‌کند تا پروفایل ایجنت خود را در گپیفای به‌روز کنید. این اطلاعات به‌روز شده در داشبورد، و ایجنت چت زنده و همه ایمیل‌های ارتباطی خارجی استفاده خواهد شد. فیلدهای این بخش (تصویر بالا) در زیر توضیح داده شده است: عکس پروفایل عکس پروفایل خود را اینجا آپلود کنید. اگر می‌خواهید این قسمت را خالی بگذارید، در صورت موجود بودن، سیستم عکس گراواتار را می‌گیرد. نام کامل شما نام کامل خود را ارائه دهید به عنوان مثال: بهرام رادان . نام نمایشی نامی را که می خواهید در مکالمات/ایمیل های شما نمایش داده شود، وارد کنید. برای مثال علی اکبری. آدرس ایمیل شما از این آدرس ایمیل برای ورود به گپیفای و ارسال اعلان ها استفاده می شود. توجه: اگر آدرس ایمیل خود را به روز کنید، سیستم شما را از حساب کاربری خارج خواهد کرد. برای ورود دوباره، باید با آدرس ایمیل و رمز عبور جدید خود وارد شوید. برای ذخیره تغییرات روی بروزرسانی پروفایل کلیک کنید. در صورت موفقیت آمیز بودن تغییرات، پیام موفقیت آمیز را مشاهده خواهید کرد. تغییر یا تنظیم رمز عبور در این قسمت شما میتوانید رمز عبور خود را تغر دهید. اگر رمز عبور فعلی خود را فراموش کرده اید، می توانید از سیستم خارج شوید و رمز عبور را بازنشانی کنید. رمز عبور باید حداقل یک حرف بزرگ (A-Z)، حداقل یک عدد (0..9) و حداقل یک کاراکتر خاص (!@#$%&*()_+-=[]{}|' داشته باشد. "/.،<>:;؟~). نحوه ارسال پیام را انتخاب کنید میتوانید تنظیمات کلید میانبر خود را از این بخش به روزرسانی کنید. کلید های میانبر به شما کمک میکند تا پیام‌ها را با استفاده از یکی از کلیدهای میانبر ارسال کنید: Enter یا Cmd/Ctrl+Enter. تنظیمات اعلان سه نوع اعلان از گپیفای دریافت می کنید. اعلان های صوتی، ایمیل و پوش نوتیفیکشن. می‌توانید تنظیمات اعلان‌ها را بررسی کنید و مطابق با اولویت‌های خود، آن هارا بروزرسانی نمایید. در ادامه برای کسب اطلاعات در مورد نحوه بروز رسانی اطلاعات عمومی حساب به این لینک مراجعه فرمایید.

آخرین به‌روزرسانی در تاریخ Jul 31, 2024

به روزرسانی تنظیمات عمومی

تنظیمات عمومی به شما این امکان را می‌دهد که اطلاعات سازمان خود را به‌روز کنید. شما می‌توانید نام یا زبان استفاده شده در حساب خود را با تغییر تنظیمات به شرح زیر به‌روز کنید: برای به‌روزرسانی جزئیات حساب، به قسمت (تنظیمات) -> (تنظیمات حساب) بروید و تنظیمات موجود را براساس تصویر زیر بررسی کنید. فیلدهای موجود در این صفحه به شرح زیر است: ۱- نام حساب کاربری: نام شرکت یا سازمان خود را وارد کنید. به عنوان مثال، "شرکت گپیفای". ۲- زبان سایت: از منوی زبان، زبان مورد نظر خود را انتخاب کنید. این باعث می‌شود که داشبورد و گفتگوهای شما به زبان انتخاب شده نمایش داده شود. به عنوان مثال، انگلیسی (en) را انتخاب کنید تا از گپیفای با زبان انگلیسی استفاده کنید. ۳- تعداد روزهایی که اگر فعالیتی وجود نداشته باشد، گفتگو به صورت خودکار بسته شود: تعداد روزهایی را تعیین کنید که پس از آن،یک گفتگو به عنوان بسته شده نشان داده شود. برای ذخیره تنظیمات، روی دکمه "به‌روزرسانی تنظیمات" در بالا و سمت راست صفحه کلیک کنید. پس از اعمال تغییرات، منتظر پیام موفقیت باشید تا اطمینان حاصل شود که تنظیمات با موفقیت به‌روز شده‌اند. در ادامه برای کسب اطلاعات در مورد اضافه کردن ایجنت به این لینک مراجعه فرمایید.

آخرین به‌روزرسانی در تاریخ Jul 31, 2024

افزودن ایجنت

یک ایجنت یکی از اعضای تیم ارتباطات مشتری شما در گپیفای است. ایجنت ها می توانند پیام های کاربران شما را مشاهده کرده و به آنها پاسخ دهند. برای افزودن ایجنت به حساب گپیفای خود، می‌توانید از لینک «برای دعوت از یکی از اعضای تیم اینجا را کلیک کنید» استفاده کنید، همانطور که در تصویر زیر مشخص شده است. به عنوان یک جایگزین، می‌توانید از منوی (تنظیمات)-> (ایجنت ها)، تنظیمات را انجام دهید.شما به صفحه مدیریت ایجنت هدایت خواهید شد که به شکل زیر نمایش داده شده است. نام شما به صورت پیش‌فرض به عنوان مدیر ثبت می‌شود. مدیران می‌توانند به همه ویژگی‌های گپیفای دسترسی داشته باشند که برای حساب شما فعال شده‌اند. بر روی دکمه اضافه کردن ایجنت در بالا سمت چپ صفحه کلیک کنید. پنجره ای باز می شود که در آن می توانید مشخصات ایجنت مانند نام، نقش و آدرس ایمیل را وارد کنید. برای تأیید، بر روی دکمه اضافه کردن ایجنت کلیک کنید. پیام " ایجنت با موفقیت افزوده شد" را خواهید دید. این ایجنت اکنون در صفحه مدیریت ایجنت های شما لیست می‌شود. چگونه یک ایجنت را ویرایش یا حذف کنیم؟ مرحله ۱. لیست ایجنت خود را از منوی (تنظیمات) -> (ایجنت) ، باز کنید. ایجنتی که می‌خواهید ویرایش کنید را پیدا کنید. اگر می‌خواهید آن را ویرایش کنید، بر روی دکمه ویرایش (آیکون مداد) کلیک کنید. اگر می‌خواهید آن را حذف کنید، بر روی دکمه حذف (آیکون قرمز) کلیک کنید. مرحله ۲. اگر در حال ویرایش اطلاعات ایجنت هستید، یک پنجره مودال با اطلاعات پیش‌فرض نمایش داده خواهد شد. شما می‌توانید نام ایجنت  و نقش او را ویرایش کنید. برای ذخیره تغییرات، بر روی دکمه ویرایش ایجنت کلیک کنید. اگر می‌خواهید تغییرات را لغو کنید، بر روی دکمه انصراف کلیک کنید. در ادامه برای کسب اطلاعات در مورد نحوه اضافه کردن صندوق ورودی به این لینک مراجعه فرمایید.

آخرین به‌روزرسانی در تاریخ Aug 01, 2024

اضافه کردن صندوق‌ ورودی

صندوق‌ ورودی، وب‌سایت یا حساب‌های رسانه اجتماعی شما مانند تلگرام یا پلتفرم‌های چت مانند WhatsApp و موارد دیگر را به گپیفای متصل می‌کند. می توانید تعداد نامحدودی صندوق‌ ورودی در حساب گپیفای خود داشته باشید. می توانید به هر یک از سه روشی که در زیر توضیح داده شده است، یک صندوق ورودی به حساب خود اضافه کنید. ۱.از طریق صفحه خوش آمد‌گویی شما گزینه اتصال صندوق‌ ورودی را در صفحه خوش‌آمدگویی خواهید دید. بر روی "ایجاد یک صندوق‌ ورودی" کلیک کنید، همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است. ۲. از طریق صفحه تنظیمات در داشبورد گپیفای خود، بر روی (تنظیمات) -> (صندوق‌ های ورودی) ، و در نهایت روی دکمه اضافه کردن صندوق ورودی کلیک کنید. ۳. از طریق صفحه اصلی شما می‌توانید گزینه +صندوق‌ ورودی جدید را در صفحه اصلی خود زیر صندوق‌ های ورودی خود پیدا کنید. شروع فرایند انتخاب کانال‌ها شما می‌توانید لیست کانال‌های پشتیبانی شده را در این صفحه ببینید، مانند: وب‌سایت، واتساپ، پیامک، ایمیل، API، تلگرام و... مراحل بعدی در ادامه شما باید کانال های مختلف را به حساب خود اضافه کنید. آموزش اضافه کردن هریک از کانال ها در قسمت پایین آمده است: - لایو چت وب‌سایت - واتساپ - اینستاگرام - ایمیل - تلگرام - API

آخرین به‌روزرسانی در تاریخ Jul 31, 2024

اضافه کردن تیم

تیم‌ها به شما امکان می‌دهند که ایجنت های خود را بر اساس مسئولیت‌هایشان به گروه‌هایی تقسیم بندی کنید. کاربر می‌تواند عضو چندین تیم باشد. شما می‌توانید مکالمات را به یک تیم اختصاص دهید زمانی که در حال همکاری هستید. برای شروع اضافه کردن تیم‌ها، مراحل زیر را دنبال کنید. مرحله ۱. به تنظیمات بروید -> تیم‌ها -> ایجاد تیم جدید. مرحله ۲. تصویر زیر را مشاهده خواهید کرد. به تیم خود یک نام و توضیحات بر اساس نیاز خود اضافه کنید. فیلدها به شرح زیر است: نام تیم یک نام برای تیم انتخاب کنید. به عنوان مثال، فروش، پشتیبانی، مهندسی. توضیحات تیم یک توضیح کوتاه درباره تیم بنویسید. چک‌باکس اختصاص خودکار اگر می‌خواهید مکالمات به طور خودکار به این تیم اختصاص داده شود،این گزینه را تیک بزنید. اگر این گزینه انتخاب نشود، مکالمات به عنوان تخصیص نیافته باقی می‌مانند. بر روی "ایجاد تیم" کلیک کنید. مرحله ۳. اعضای تیم را به این تیم اضافه کنید. هر زمان که یک مکالمه به این تیم اختصاص داده شود، همه ایجنت های اضافه شده یک اعلان دریافت می‌کنند. تیک هریک از افرادی را که نیاز دارید به تیم اضافه شود را بزنید. بر روی "افزودن اپراتور" کلیک کنید. فقط این ایجنت ها قادر به دیدن این تیم‌ها در صفحه خود خواهند بود. مرحله ۴. در صفحه بعد بر روی "پایان" کلیک کنید. حالا می‌توانید تیم اضافه شده را در لیست تیم‌های خود مشاهده کنید. چطوری یک تیم را ویرایش یا حذف کنم؟ مرحله ۱. لیست تیم‌های خود را از بخش تنظیمات -> تیم‌ها باز کنید. تیمی که می‌خواهید ویرایش کنید را پیدا کنید. اگر می‌خواهید آن را ویرایش کنید، بر روی دکمه ویرایش (نماد مداد) کلیک کنید. اگر می‌خواهید حذف کنید، بر روی دکمه حذف (نماد قرمز) کلیک کنید. مرحله ۲. اگر در حال ویرایش اطلاعات تیم هستید، هنگام اضافه کردن یک تیم، مراحلی مشابه اضافه کردن تیم را طی خواهید کرد. اطلاعات را در صورت نیاز ویرایش کنید. اطلاعات را به دلخواه ویرایش کنید. بر روی دکمه به‌روزرسانی کلیک کنید. اگر می‌خواهید تغییرات را لغو کنید، بر روی دکمه "بازگشت" در سمت راست بالای صفحه کلیک کنید.

آخرین به‌روزرسانی در تاریخ Jul 31, 2024