برچسب ها در گپیفای می‌توانند به شما کمک کنند تا به راحتی مکالمات را دسته‌بندی و اولویت‌بندی کنید تا مدیریت روند انجام کار آسان‌تر شود. با اختصاص یک برچسب به یک مکالمه از پنل کناری چت، می‌توانید به سرعت موضوع یا وضعیت مکالمه را شناسایی کنید.
برچسب حساب محور هستند، به این معنا که می‌توانید از آن‌ها برای ایجاد روندی که مختص سازمان شما هستند استفاده کنید. همچنین می‌توانید رنگ‌های برچسب خود را سفارشی کنید تا بتوانید آن‌ها را متمایز کنید و در نوار کناری برای فیلتر کردن آسان نمایش دهید.
برای اضافه کردن برچسب، مراحل زیر را دنبال کنید.
مرحله ۱. روی تنظیمات در صفحه اصلی گپیفای کلیک کنید. به برچسب بروید و روی دکمه "افزودن برچسب"کلیک کنید.
مرحله ۲. شروع به طراحی برچسب خود کنید. وقتی برچسب بیشتری اضافه می‌کنید، سعی کنید نام‌های معنی‌دار و رنگ‌های مختلف به آن‌ها بدهید تا تمایز و وضوح را حفظ کنید.
فیلدها به شرح زیر توضیح داده شده‌اند:
۱. نام برچسب
نامی برای برچسب به منظور شناسایی دسته‌بندی اختصاص دهید. به عنوان مثال: Premium_Customer، deliver-issues، bugs چند برچسب متداول هستند.
توجه: فقط از حروف الفبا، اعداد، خط تیره و زیرخط برای نام‌گذاری برچسب‌ها می‌توان استفاده کرد.
۲. توضیحات
توضیح کوتاهی بنویسید تا مشخص کنید برچسب نمایانگر چیست. این به اعضای تیم شما کمک می‌کند تا برچسب‌ها را به‌راحتی درک کنند. به عنوان مثال، یک توضیح ممکن برای برچسب Premium_Customer این است: "مشکل این مشتری باید به‌صورت اولویت‌دار حل شود."
۳. رنگ
برای شناسایی آسان برچسب ، یک رنگ انتخاب کنید. پس از انتخاب، دوباره روی مربع کوچک کلیک کنید.
۴. چک‌باکس جهت نمایش برچسب در نوار کناری (ساید بار)
اگر می‌خواهید برچسب در نوار کناری نمایش داده شود، این گزینه را علامت بزنید. این کار در شناسایی آسان مکالمات کمک می‌کند.
مرحله ۳. بر روی ایجاد کلیک کنید. پیام " برچسب با موفقیت اضافه شد" نمایش داده خواهد شد. برچسب جدید ایجاد شده است.ادامه دهید تا برچسب مورد نیاز را ایجاد کنید. برچسب می‌توانند در تیم‌های مختلف استفاده شوند.
چگونه یک برچسب را تغییردهیم یا حذف کنیم؟
مرحله ۱. لیست برچسب خود را از تنظیمات -> برچسب ها ، باز کنید. برچسبی را که می خواهید ویرایش کنید پیدا کنید. اگر می خواهید آن را ویرایش کنید، روی دکمه ویرایش (نماد مداد) کلیک کنید. اگر می خواهید آن را حذف کنید، روی دکمه حذف (نماد قرمز) کلیک کنید.
مرحله ۲. اگر در حال ویرایش برچسب ، یک پنجره مودال با اطلاعات پیش‌تکمیل شده نمایش داده می‌شود. شما می‌توانید نام برچسب و توضیحات آن را ویرایش کنید. برای ذخیره تغییرات بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. اگر می‌خواهید تغییرات را لغو کنید، بر روی دکمه انصراف کلیک کنید .
