فرم‌های قبل چت برای جمع‌آوری اطلاعات درباره یک تماس یا مکالمه قبل از شروع گفتگو استفاده می‌شود. فرم‌های قبل چت فقط در چت زنده وب‌سایت قابل دسترسی است.
چگونه یک فرم پیش‌چت اضافه کنیم؟
گام ۱. به تنظیمات -> صندوق‌های ورودی بروید. بر روی تنظیمات یک صندوق وب‌سایت کلیک کنید.
.png)
گام ۲. به بخش " فرم‌های پیش چت " بروید.
در فرم‌های پیش چت دو نوع فیلد ممکن است استفاده می‌شود:
۱. فیلدهای استاندارد: شامل فیلدهای اصلی ارتباطی مانند ایمیل، شماره تلفن و نام کامل هستند.
۲. فیلدهای سفارشی: این فیلدها از طریق ویژگی‌های سفارشی ایجاد شده‌اند.
تنظیمات فرم‌های پیش چت لیستی از هر دو نوع فیلد استاندارد و سفارشی را نمایش می‌دهد.
ستون‌های موجود در تنظیمات فرم‌های پیش‌چت به شرح زیر توضیح داده شده‌اند.
- Key (کلید)
شناسه یکتای فیلد
- Type (نوع)
نوع فیلد (متن، لیست، عدد، تاریخ، لینک، بولین)
- Required (ضروری)
آیا فیلد ضروری است یا خیر
- Label (برچسب)
برچسبی که به بازدیدکننده در ویجت نمایش داده می‌شود
- Placeholder (متن نمایشی)
مقدار پیش‌فرض درون جایگزین
تمام فیلدها به طور پیش‌فرض زیر تنظیمات فرم‌های قبل چت نمایش داده می‌شوند. مدیر قادر خواهد بود موارد زیر را انجام دهد:
-
فعالسازی/غیرفعالسازی فیلدها
-
تغییر ترتیب فیلدها
-
به‌روزرسانی برچسب /متن نمایشی
-
فعالسازی/غیرفعالسازی اعتبارسنجی
فرم‌های قبل چت را براساس نیازهای خود سفارشی‌سازی کنید. برای اضافه کردن موارد بیشتر، ویژگی‌های سفارشی بیشتری اضافه کنید.
فرم پیش‌چت چگونه به نظر می‌رسد؟
هنگامی فرم‌های قبل چت فعال می شود، از مشتریان شما می خواهد که هنگام شروع گفتگو از طریق چت زنده، فرمی مانند شکل زیر را پر کنند .
