بخش "مخاطبین" در گپیفای به عنوان یک پایگاه داده از کاربران نهایی یا مشتریانی است که از طریق ویجت گپیفای با آنها در تعامل بوده اید. همچنین می توانید مخاطبین را به صورت دستی آپلود کنید.
برای مشاهده صفحه مخاطبین، روی برگه «مخاطبین» از نوار سمت راست داشبورد خود کلیک کنید. این نمایی از یک صفحه معمولی مخاطبین است :
چگونه می‌توان مخاطبین را اضافه کرد؟
مخاطبین می‌توانند به لیست به ۳ روش زیر اضافه شوند، که در بخش‌های زیر توضیح داده شده‌اند.
بارگذاری دستی
می‌توانید به دو روش مختلف به صورت دستی مخاطبین را به پایگاه داده مشتریان گپیفای خود اضافه کنید.
۱. اضافه کردن یک مخاطب تکی
مرحله ۱. در صفحه مخاطبین، بر روی دکمه "مخاطب جدید" در گوشه بالا و سمت راست کلیک کنید.
مرحله ۲. شروع به پر کردن اطلاعات مخاطبی که در دسترس شماست کنید. بر روی "ثبت" کلیک کنید.
۲. ایمپورت کردن پایگاه داده مخاطبین
مرحله ۱. در صفحه مخاطبین، بر روی دکمه " تزریق کردن " در گوشه بالا و سمت چپ کلیک کنید.
مرحله ۲. یک فایل CSV از سیستم خود انتخاب کنید و آن را به پایگاه داده گپیفای بارگذاری کنید. این یک نمونه از یک پایگاه داده است:
%20-%20Word.png)
فرم‌های قبل از چت
اگر فرم‌های قبل از چت فعال باشند، هر بار که یک مشتری ایمیل و سایر جزئیات خود را از طریق آن وارد کند، گپیفای آنها را به عنوان یک مخاطب جدید ذخیره می‌کند.
پیام خوش‌آمدگویی کانال
هرگاه مشتری ایمیل خود را در پیام خوش‌آمدگویی کانال وارد کند، به صورت خودکار به عنوان یک مخاطب ذخیره می‌شود.
مخاطبین گروه بندی شده بر اساس برچسب
می توانید مخاطبین خود را بر اساس برچسب ها فیلتر کنید. به سادگی یک برچسب را از لیست "برچسب شده با" انتخاب کنید، همانطور که در زیر نشان داده شده است.
مرتب سازی مخاطبین
برای مرتب کردن مخاطبین خود، روی ایکون با دو فلش در هر ستون کلیک کنید
%20_.png)
منطق مرتب‌سازی عنوان هر ستون به شرح زیر است:
-
مرتب‌سازی بر اساس نام: لیست را به ترتیب حروف الفبا مرتب می‌کند.
-
مرتب‌سازی بر اساس ایمیل: لیست را به ترتیب حروف الفبا مرتب می‌کند.
-
مرتب‌سازی بر اساس شماره تلفن: لیست را به ترتیب عددی مرتب می‌کند.
-
مرتب‌سازی بر اساس نام شرکت: لیست را به ترتیب حروف الفبا مرتب می‌کند.
-
مرتب‌سازی بر اساس شهر: لیست را به ترتیب حروف الفبا مرتب می‌کند.
-
مرتب‌سازی بر اساس کشور: لیست را به ترتیب حروف الفبا مرتب می‌کند.
-
مرتب‌سازی بر اساس آخرین فعالیت: لیست را به ترتیب زمانی مرتب می‌کند.
عملیات مخاطب
شما می‌توانید اقدامات خاصی را بر روی یک مخاطب انجام دهید. برای مشاهده این اقدامات، بر روی نام یک مخاطب کلیک کنید. این کار یک نوار با جزئیات آن مخاطب و اقدامات مرتبط باز می‌کند، همانطور که در تصویر زیر نشان داده شده است.
.jpg.png)
۱− ارسال پیام جدید
۲− ویرایش مخاطب
۳− ادغام مخاطبین
4- نمایش جزییات بیشتر مخاطب
یادداشت‌های مخاطب
می‌توانید یادداشت‌ها و اطلاعات مهم را به یک مخاطب خاص اضافه کنید. می‌توانید از این قابلیت برای ثبت دستی تماس، ایمیل، یا جلسه با مشتری استفاده کنید.
برای اضافه کردن یادداشت:
-
روی آیتم منوی مخاطبین از داشبورد گپیفای کلیک کنید.
-
یک مخاطب را از لیست انتخاب کنید. (روی نام مخاطب کلیک کنید)
-
یادداشت خود را بنویسید.
-
روی دکمه "اضافه کردن" کلیک کنید یا Cmd + Enter را فشار دهید. به صفحه مخاطب مورد نظر مراجعه کنید.
%20_.png)
همچنین می توانید از قالب بندی متن در یادداشت های خود استفاده کنید و در صورت نیاز آنها را حذف کنید.
فیلتر کردن مخاطبین
از فیلترها برای گروه بندی مخاطبین خود و دسته بندی داده ها استفاده کنید. برای شروع فیلتر کردن مخاطبین، مراحل توضیح داده شده در زیر را دنبال کنید.
مرحله 1. روی دکمه "فیلتر" از بالای صفحه مخاطبین خود کلیک کنید.
مرحله 2. یک فیلتر را از منوی بازشو انتخاب کنید و "مساوی با" یا "مساوی نیست با" را انتخاب کنید.
می‌توانید فیلترهای پیشرفته‌ای را به مخاطبین خود اعمال کنید. فیلترهای موجود عبارتند از:
۱− نام
۲− ایمیل
۳− شماره تلفن
۴− شناسه
۵− کشور
۶− شهر
۷− تاریخ ایجاد
۸− آخرین فعالیت
۹− ویژگی‌های سفارشی اضافه شده به حساب شما
مرحله ۳. در صورت نیاز، فیلترهای بیشتری با استفاده از عملگرهای و / یا اضافه کنید.
مرحله ۴. بر روی دکمه "ثبت" کلیک کنید. شما به صفحه مخاطبین بازگردانده می‌شوید و تنها مخاطبینی که با فیلترهای انتخابی شما مطابقت دارند، نمایش داده خواهند شد.
ذخیره فیلتر به عنوان بخش مخاطبین
یک لیست فیلتر شده از مخاطبین دارای گزینه ای با نام "ذخیره فیلتر" میباشد که در بالای صفحه شما نشان داده می شود. ذخیره کردن یک فیلتر می‌تواند به شما کمک کند تا با یک کلیک به آن بازگردید.
مرحله ۱. بر روی دکمه "ذخیره فیلتر" کلیک کنید.
مرحله ۲. فیلتر خود را نامگذاری کنید و روی دکمه "ذخیره فیلتر" کلیک کنید. به عنوان مثال:
برای دسترسی به بخش مخاطبین بعداً، روی آن از نوار کناری مخاطبین خود کلیک کنید.
.png)
ویرایش یا برگرداندن فیلتر
برای ویرایش یا پاک کردن فیلترها و بازگشت به لیست اصلی، مراحل زیر را دنبال کنید:
مرحله ۱. روی دکمه "فیلتر" کلیک کنید.
مرحله ۲. پنجره پاپ‌آپ باز خواهد شد. در اینجا می‌توانید فیلترهای موجود را با استفاده از منوهای دراپ داون ویرایش کنید. همچنین می‌توانید فیلترهای جدید اضافه کنید یا همه آنها را پاک کنید تا به لیست اصلی مخاطبین بازگردید.
دکمه "ثبت" را بزنید.