با استفاده از متغیرهای قالب، می‌توانید پیام‌های خود را با اضافه کردن محتوا شخصی‌سازی کنید به طوری که برای هر مخاطب مناسب باشد. با اضافه کردن placeholder در پیام‌های خود، می‌توانید ارتباطات خود را به راحتی با اطلاعاتی مانند نام مشتری، شماره سفارش یا جزئیات دیگر سفارشی کنید.
به عنوان مثال، اگر پیامی به این صورت ارسال کنید: "سلام {{ contact.name }}، چگونه می‌توانم به شما کمک کنم؟"، گپیفای نام مخاطب را انتخاب کرده و پیامی مانند "سلام علی، چگونه می‌توانم به شما کمک کنم؟" ارسال می‌کند.
همچنین می‌توانید از متغیرها در پاسخ‌های آماده، ماکروها و خودکارسازی استفاده کنید.
ایجاد متغیرهای قالب
برای استفاده از یک متغیر،دو براکت دوبل مثل {{ ، هنگام نوشتن پیام جدید یا ایجاد یک پاسخ آماده تایپ کنید. متغیرهای موجود ظاهر خواهند شد و می‌توانید متغیری را که می‌خواهید استفاده کنید، انتخاب کنید.
متغیرهای قالب موجود عبارتند از:
-
~ برای نسخه عددی شناسه مکالمه.
-
~ برای نسخه عددی شناسه مخاطب.
-
~ برای نام کامل مخاطب.
-
contact.first_name
~ برای نام کوچک مخاطب.
-
contact.last_name
~ برای نام خانوادگی مخاطب.
-
contact.phone_number
~ برای شماره تلفن مخاطب.
-
~ برای نام کامل ایجنت.
-
agent.first_name
~ برای نام کوچک ایجنت.
-
agent.last_name
~ برای نام خانوادگی ایجنت.
-
agent.phone_number
~ برای شماره تلفن ایجنت.
چه اتفاقی می افتد اگر متغیری که وجود ندارد را ارسال کنم؟
اگر سعی کنید متغیری تعریف نشده را ارسال کنید، گپیفای هشدار خواهد داد.
چگونه یک متن جایگزین اضافه کنم؟
اگر سیستم نتواند عملیات جایگذاری را انجام دهد، یک متن می‌تواند برای جایگزینی مقدار مورد نظر استفاده شود. برای مثال، اگر متغیر contact.first_name نتواند استفاده شود، یک متن جایگزین مناسب می‌تواند "دوست عزیز" باشد.
هنگام تعریف متن جایگزین، مطمئن شوید که آن را با کوتیشن تک (single quotes) اضافه کرده‌اید. اینجا یک مثال آمده است: {{ contact.first_name || 'دوست عزیز'}}.